随着海南省自贸港建设的深入推进，大型商业综合体作为城市地标与消费核心，其数量与规模持续增长。这些场所业态复杂、人员密集、用电用气量大，火灾风险不容忽视。为此，海南省消防救援总队联合多部门，自2022年起，在全省范围内启动了为期三年的“大型商业综合体消防安全管理标准化建设”专项行动，旨在通过系统性、标准化的提升工程，从根本上筑牢商业综合体的消防安全防线，为市民与游客营造安全放心的消费环境。
此次三年行动的核心目标，是推动商业综合体的消防安全管理从“被动应对”向“主动预防”、从“经验管理”向“标准化管理”深刻转变。行动方案明确了标准化建设的四大支柱：
一、 责任体系标准化，拧紧管理“责任链”
明确商业综合体的产权单位、使用单位、委托管理单位等各方的消防安全主体责任，推行消防安全“经理人”制度，建立从企业主要负责人到一线员工的岗位消防安全职责清单，确保责任落实到岗、到人。通过签订责任书、定期考核通报等方式，形成压力层层传导、工作层层落实的管理闭环。
二、 日常管理标准化，织密风险“防控网”
制定并推行覆盖消防设施维护、防火巡查检查、用电用气安全、装修施工管理、仓储物流管控、疏散通道治理等全环节的标准化工作流程。重点推广“智慧消防”应用，利用物联网、大数据技术对火灾报警、消防水系统、电气线路、消防控制室值班等进行实时监测和智能分析，实现火灾风险的早期预警和精准防控。
三、 设施建设标准化，筑牢硬件“防火墙”
对照国家最新技术标准，推动商业综合体对自动消防设施、安全疏散设施、防火分隔设施、消防器材等进行全面评估和升级改造。特别强调消防车道、救援登高操作场地的规范化管理和标识化建设，确保“生命通道”时刻畅通。鼓励采用耐火性能更高的新材料、新技术，提升建筑本质安全水平。
四、 应急能力标准化，锤炼实战“硬功夫”
要求每个商业综合体必须制定针对性的灭火和应急疏散预案，并定期组织全体员工、入驻商户开展实战化演练。推动建立专职消防队、微型消防站与辖区消防救援站的联勤联训联动机制，加强初期火灾扑救和人员疏散引导的专业培训，确保关键时刻能够快速响应、有效处置。
在提升 “商业综合体管理服务” 水平方面，专项行动特别强调将消防安全深度融入日常运营服务体系。管理方不仅作为安全监管者，更应成为安全服务的提供者：
- 对商户进行“入驻前消防安全交底，运营中定期培训指导”，将其消防安全表现纳入信用评价或租金奖惩体系。
- 面向消费者和访客，通过清晰的标识、广播提示、多媒体屏幕等方式，广泛宣传消防安全常识和紧急疏散路线。
- 建立开放的沟通平台，及时响应并处理商户和顾客反映的消防安全隐患或建议。
经过近两年的推进，海南省已打造了一批消防安全管理标准化示范综合体，形成了可复制、可推广的经验。全省商业综合体消防设施完好率、火灾隐患自查自改率、员工“一懂三会”掌握率、微型消防站建设达标率等关键指标显著提升，火灾防控基础得到实质性巩固。
海南将继续深化三年行动成果，推动消防安全标准化管理常态化、长效化，并将成功经验逐步延伸至其他类型的人员密集场所。通过政府监管、企业主责、社会参与的多方合力，持续提升超大城市复杂场景下的消防安全治理能力，为海南自贸港的繁荣稳定保驾护航，让“安全”成为海南商业魅力不可或缺的坚实底色。
